8月30日，西安地铁3号线列车上一女性乘客与其他乘客发生口角，列车安全员发现后立即进行劝阻，在多次劝离未果后，安保人员与其他乘客一起将该乘客带离车厢。
8月31日
西安地铁方面回应
对此
网友立场不一
律师观点：安保人员没有强制带离的权力
江苏法德东恒律师事务所合伙人、南京市律师协会刑事法律风险防控委员会委员蓝天彬律师表示，如果西安地铁运营分公司的通报为实——该女性乘客在3号线列车上与其他乘客发生口角期间，不断辱骂身边乘客，并与部分乘客产生肢体冲突，严重影响了车厢内乘车秩序，则：
该行为涉嫌违反了《西安市城市轨道交通条例》第四十六条规定，乘客禁止有大声喧哗等影响轨道交通运营秩序和安全的行为。实施影响轨道交通运营秩序行为的，由市城市轨道交通管理机构对个人处二十元以上一百元以下罚款，对单位处一千元以上五千元以下罚款；造成损失的，依法承担赔偿责任；违反《治安管理处罚法》的，由公安机关给予处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。而根据《治安管理处罚法》第二十三条规定，扰乱地铁秩序的，可处警告或者200元以下罚款；情节较重的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款。
针对地铁安保人员强制带离的行为，蓝天彬律师表示，地铁安保人员没有强制请乘客下车的权力，这涉及公民的人身权利的问题，应该由公安机关实施，并由公安机关针对乘客是否违反《治安管理处罚法》，决定是否进行行政处罚。地铁安保人员拖拽乘客的行为不符合《西安市城市轨道交通条例》规定，并无法律法规可依。地铁安保人员在遇到此类事件时，除进行劝阻外，也只能进行自卫、保护其他受到伤害乘客等被动行为。而针对视频中热心乘客协助地铁保安将女乘客拖出去的行为，热心乘客也可能涉嫌侵犯人身权利，但行为性质较为轻微，需要承担的责任比例较小。
蓝天彬律师表示，如果该名女乘客如果想要维权，可以向地铁方或者上级部门反映，也可以向法院起诉，认为地铁方侵犯人身权利，侵犯人身自由权和人格尊严权，要求对方赔礼道歉。
维护地铁安全 切记合法合规
在地铁运营中，行车安全固然最为重要，但在维护行车安全的过程中，运营主体也应注意方式方法的合法合规。在这起事件中，如果该名女乘客已经违反了相关条例和相关法规，那么地铁运营方应当及时报警，由公安部门进行后续执法工作。此类事件在司法实践中也不鲜见，孰是孰非、如何处理，公安机关更为熟悉也更为专业，办案人员处理时也将更为合法。一旦地铁运营方工作人员“越俎代庖”，不仅稍有不慎就会处置不当，还会无法可依，让“有理”变“无理”。
同时，作为人口体量庞大的省会城市地铁运营方，西安地铁肩负的责任同样巨大，受到的舆论监督也会更严密。如果不能事事依法处置，绷紧安全和突发事件依法处置两条红线，也势必会再次陷入类似的风波，损害自身信誉的同时，也损害了全行业的声誉。（平野尽）
