有不少用户在电脑上插入k宝后没反应，而且k宝灯也不亮电脑也没提示，这让不少用户可着了急了。那么k宝插上电脑时没反应是什么原因？应该怎么解决呢？今天，小编就教你如何告诉你k宝插上电脑没反应的解决方法。
在使用k宝时发生错误，我们最好用排除法解决。因为导致k宝插上电脑没反应的问题肯定不止一个，其中有电脑硬件原因、电脑软件原因、k宝自行问题，我们就从这三个方面入手。
从电脑硬件分析k宝插上电脑没反应：
由于k宝是插在电脑USB接口的，所以导致k宝没反应的可能是接口问题。我们可以将k宝插在电脑主机后面的USB接口试试。如果还是不行，我们可以借邻居家的电脑用下，看看是不是自己电脑的问题。
从电脑软件分析k宝插上电脑没反应：
1、插上k宝，右击我的电脑-管理-设备管理器-通用串行总线控制器-USB Mass Storage Device右击卸载-拔下k宝重新插入，系统进入自动重装驱动，过程有任何提示都可以选择继续，安装结束即可使用。
2、卸载原先安装的证书，到你所用的银行k宝重新下载安全证书。安装完成后，重启电脑，插入k宝—提示发现新硬件—我的电脑—移动存储器—打开—运行FEITIAN.EXE，重新启动电脑即可。
3、可以选择关闭杀毒软件试试，因为有些杀毒软件过于霸道（什么都喜欢插一脚），可能会将农行K宝拦截。
从k宝自身分析k宝插上电脑没反应：
如果上述方法都无法解决你的问题，这时候你就要考虑下k宝自身的问题了。是不是k宝坏掉了，这种情况下你可以带着身份证原件和银行卡，到相关银行进行更换农户k宝。
相信上述方法已经解决了你的问题，如果还是有出现问题，建议你可以拨打相关银行客服热线进行人工服务处理。
